Términos y condiciones

Información General

Bienvenido a My Space 3D. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web myspace3d.co y la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.

Datos del vendedor:

Nombre comercial: My Space 3D
Ubicación: Medellín, Colombia
Correo electrónico: [correo@myspace3d.co]
WhatsApp: [Tu número de WhatsApp]

Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

“Sitio web”: La página web myspace3d.co y todos sus subdominios.
“Usuario” o “Cliente”: Toda persona que acceda al sitio web o realice una compra.
“Productos”: Todos los artículos disponibles para la venta en nuestra tienda, incluyendo soportes de control, bases para consolas, cuadros decorativos, coleccionables y productos personalizados fabricados mediante impresión 3D.
“Pedido”: La solicitud de compra realizada por el cliente a través del sitio web.
“Productos personalizados”: Productos fabricados según especificaciones particulares del cliente.

Uso del sitio web

Requisitos de uso

Para utilizar nuestro sitio web y realizar compras, debes:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un padre o tutor legal.
Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de registro y compra.
No utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio web.

Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en nuestro sitio web, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Productos y Disponibilidad

Descripción de productos

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible en cuanto a colores, dimensiones y características. Sin embargo, debido a la naturaleza de la impresión 3D y las variaciones en la configuración de pantallas, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto final. Estas variaciones menores no constituyen un defecto del producto.

Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Dado que nuestros productos son fabricados mediante impresión 3D, los tiempos de producción pueden variar según la demanda y la complejidad del producto. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o de discontinuar productos sin previo aviso.

Productos personalizados

Para productos personalizados, el cliente debe proporcionar especificaciones claras y detalladas. My Space 3D se reserva el derecho de rechazar solicitudes de personalización que:

Infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
Contengan material ofensivo, ilegal o inapropiado.
Sean técnicamente inviables de producir.

Precios y Pagos

Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente, a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan y muestran de forma separada durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
PSE (Pagos Seguros en Línea)
Nequi
Daviplata
Transferencia bancaria
Efectivo contra entrega (disponible solo para algunas zonas)

Seguridad en los pagos

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son procesadas a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

Proceso de Compra

Realización del pedido

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web:

Selecciona los productos deseados y agrégalos al carrito de compras.
Revisa tu carrito y procede al checkout.
Ingresa o confirma tus datos de envío y facturación.
Selecciona el método de pago y completa la transacción.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

Confirmación del pedido

La recepción de un correo de confirmación no garantiza la aceptación del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

Errores en los precios o descripciones de productos.
Productos agotados o no disponibles.
Sospecha de actividad fraudulenta.
Información de contacto o envío incompleta o incorrecta.

Envíos y Entregas

Zona de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación del destinatario y serán calculados durante el proceso de compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

Productos de catálogo: 3 a 5 días hábiles para fabricación + tiempo de envío según ubicación.
Productos personalizados: 5 a 10 días hábiles para fabricación + tiempo de envío según ubicación.
Medellín y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles después del despacho.
Otras ciudades principales: 3 a 5 días hábiles después del despacho.
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles después del despacho.

Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para realizar el seguimiento de tu envío

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

Verificar que el empaque esté en buenas condiciones antes de firmar la recepción.
Revisar el contenido del paquete y confirmar que coincida con tu pedido.
En caso de daños visibles, dejar constancia en el documento de entrega y contactarnos inmediatamente.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía cubre:

Defectos en la estructura o integridad del producto.
Problemas de ensamblaje o acabado atribuibles al proceso de fabricación.
Piezas faltantes o incorrectas.

La garantía NO cubre:

Daños causados por mal uso, caídas, golpes o manipulación inadecuada.
Desgaste normal por el uso.
Modificaciones realizadas por el cliente.

Daños causados por exposición a condiciones extremas (calor excesivo, humedad, agua).

Propiedad Intelectual

Contenido del sitio web

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños y software, es propiedad de My Space 3D o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Diseños de productos

Los diseños originales creados por My Space 3D son propiedad exclusiva de la marca. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de nuestros diseños sin autorización expresa por escrito.

Licencias de terceros

Algunos de nuestros productos pueden estar inspirados en personajes, marcas o franquicias de terceros. My Space 3D respeta los derechos de propiedad intelectual y trabaja bajo el concepto de fan art y productos no oficiales. No pretendemos tener ninguna afiliación con las marcas o franquicias que inspiran nuestros diseños.

Limitación de Responsabilidad

My Space 3D no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
Retrasos en la entrega causados por la empresa transportadora o situaciones de fuerza mayor.
Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
Diferencias menores entre las imágenes del sitio web y el producto final.
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o fallas técnicas.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de My Space 3D estará limitada al valor del producto adquirido por el cliente.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

Nos comprometemos a:

Proteger tu información personal mediante medidas de seguridad apropiadas.
No vender ni compartir tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido.
Cumplir con la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad colombiana sobre protección de datos personales.

Comunicaciones

Al realizar una compra o crear una cuenta, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu pedido por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Estas comunicaciones incluyen:

Confirmación de pedido y pagos.
Actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
Información de envío y entrega.
Respuestas a consultas o solicitudes de soporte.

Adicionalmente, podrás optar por recibir comunicaciones promocionales y de marketing. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Modificaciones a los Términos

My Space 3D se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los términos modificados.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amigable a través de comunicación directa.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: [correo@myspace3d.co]
WhatsApp: [Tu número de WhatsApp]
Instagram: @myspace3d

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora Colombia)

Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, confirmas que:

Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Aceptas cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.
Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.